最后更新：2026 年 6 月 10 日

退款政策

LaunchAlways 如何处理取消、退款、欧盟撤回权、Stripe 支付处理和账单争议。

1. 摘要

LaunchAlways 销售数字 SaaS 订阅和开发者工具的使用权限。付款通过 Stripe 处理。

您可以随时取消未来续费。过往收费的退款将根据本政策和适用法律处理。

如果您是在线购买的欧盟消费者，您可能享有 14 天内无需说明理由撤回远程合同的权利。

对于数字服务和数字内容，如果您明确同意在撤回期内立即开始履行，并确认该权利可能因此丧失，则服务开始后撤回权可能丧失。如果服务已经开始但您仍保留强制性权利，退款可能按适用法律允许的方式进行调整。

取消订阅会停止未来续费。除非法律要求，当前账期已经收取的订阅费在账期开始后不会自动退款。

如果您认为续费扣款有误，请在扣款后 14 天内联系 support@launchalways.com，并提供账号邮箱和发票或 Stripe 收据引用。

在法律要求、重复扣款、扣款金额错误、因经确认的 LaunchAlways 服务故障导致无法访问付费功能，或我们批准善意退款时，我们可能发放退款。

如果付费数字功能存在重大缺陷且我们无法在合理时间内修复，欧盟数字内容和数字服务保证规则可能赋予您降价或终止合同的权利。

除非法律要求，对于取消后的未使用时间、未使用额度或积分、未在续费前取消、因违反政策导致账号暂停、已经交付的生成资产、已经执行的 SEO 检测优化、已经执行的自动外链提交动作，或因客户输入错误造成的损失，通常不予退款。

涉及禁止、受限、NSFW、违法、侵权、欺骗或与 Stripe 不兼容的使用行为，不适用退款。

经批准的退款会尽可能通过 Stripe 原路退回至原支付方式。处理时间取决于 Stripe、卡组织、银行和支付方式。

Stripe 费用、税费、汇率换算和支付方式规则可能影响银行端显示的时间或金额，具体以适用法律为准。

如果您发起拒付或支付争议，Stripe 和支付网络可能要求提供发票、登录记录、使用记录、取消历史和支持沟通等证据。

先联系客服通常更快。在法律允许的情况下，我们保留在未解决支付争议期间暂停账号访问的权利。

请发送邮件至 support@launchalways.com，提供账号邮箱、发票或收据 ID、套餐、扣款日期和申请原因。我们可能要求补充信息以验证账号并评估请求。

我们会在 4 个工作日内回复。这不限制您根据适用消费者法律享有的任何强制性权利。